Industri dan Organisasi

 Kajian strategis arah dan operasional organisasi total

> Fokus pada pembentukan budaya peningkatan berlanjut orientasi bisnis dan pelayanan

> Model manajemen bisnis baru

-Kepemimpinan, perencanaan strategis, manajemen fakta, manajemen manusia, fokus pelanggan, peningkatan berlanjut, hasil bisnis / usaha.

Parmenter, D. 2010. Key Performance Indicators. Jakarta : PT Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia, Anggota IKAPI.